Um café com ITIL

Faaaala galera, Estou na missão de estudar para a certificação ITIL@ Foundation e nessa saga encontrei um material muito bom sobre o assunto, confesso que antes de começar realmente a estudar esse conceito tinha uma visão "errada", para começar, tinha a impressão de que ITIL era uma ferramenta e, na verdade é uma metodologia ou melhor dizendo é … Continue lendo Um café com ITIL

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